Bistvo aplikacije je poenostavitev postopka za klic v primeru prometne nesreče ali okvare vozila. Na slovenskih cestah je vedno več vozil in voznikov, kar se iz leta v leto odraža tudi v večji zasedenosti naših operaterjev in daljšemu čakanju na telefonski zvezi. Vzrok za to je veliko število podatkov, ki jih mora operater zbrati o lokaciji, vozilu in vozniku. Po naših izkušnjah največ časa vzame prav natančna določitev lokacije in zajem podatkov o vozilu. Namen naše aplikacije je odpraviti ta del telefonskega razgovora, saj aplikacija omogoča avtomatizacijo tega dela procesa.
Oseba, ki si aplikacijo
AMZS Pomoč! naloži na svoj pametni mobilni telefon ali tablični računalnik, najprej vnese svoje podatke, če je član AMZS pa tudi svoje članske podatke, in se s tem identificira kot uporabnik omenjene mobilne naprave. Vnese lahko tudi podatke o vseh vozilih, ki jih običajno uporablja. S tem poskrbi, da mu v primeru okvare ali poškodbe vozila ne bo potrebno vseh podatkov navajati v pogovoru z operaterjem.
V primeru nesreče ali okvare za naročilo pomoči na cesti ni več potreben dolgotrajen telefonski razgovor, temveč aplikacija podatke posreduje sama. Uporabnik v aplikaciji za ta namen izbere funkcijo
Pokliči AMZS.
Aplikacija uporabnika najprej pozove, da potrdi svojo lokacijo. Natančnost lociranja je odvisna od tehnologij, ki jih mobilnik poseduje, oziroma od funkcij, ki jih ima uporabnik v svojem mobilniku izbrane. Če ima mobilnik delujoč GPS sprejemnik bo lokacija v večini primerov določena do nekaj metrov natančno. Če pa uporabnik v mobilniku nima GPS sprejemnika, bo lokacija določena na podlagi triangulacije med tremi najbližjimi oddajniki mobilnega operaterja. V obeh primerih mora uporabnik imeti omogočen tudi prenos podatkov, saj je le tako možen tudi prikaz zemljevida.
V naslednjem koraku uporabnik izbere vozilo, ki ga uporablja. Če je to eno izmed vozil, ki jih je uporabnik vnesel predhodno, ga izbere iz seznama, sicer pa je na voljo naknaden vpis podatkov o vozilu.
Zadnji korak pred klicem je izbira vrste okvare. Po naših izkušnjah je v večini primerov možna določitev vrste okvare tudi brez podrobnega mehaničnega znanja. To so okvare kot:
- prazen akumulator,
- prazna ali počena pnevmatika,
- napačno gorivo,
- prazen rezervoar za gorivo, itd.
Aplikacija vam da na voljo izbiro vrste okvare iz kratkega seznama najbolj pogostih okvar. Če vrste okvare ne znate določiti, pa lahko korak enostavno preskočite.
Sledi le še ukaz za
klic na pomoč in podatki o članu, vozilu in lokaciji se samodejno posredujejo našim operaterjem. Prenos teh podatkov poteka prek brezžičnega podatkovnega prenosa, ki je v omrežju v tistem trenutku na voljo. V kolikor to ni možno, se prenos izvede prek SMS sporočila. V tujini se podatki ne prenašajo zaradi stroškov roaminga, se pa še vedno vzpostavi klic v klicni center AMZS. Operater, ki bo sprejel uporabnikov klic, bo vse podatke že imel v svojem programu za obravnavo primera. Podatke, ki jih je uporabnik pred klicem izpustil, bo lahko navedel v razgovoru z operaterjem. Naš mehanik bo nato v najkrajšem možnem času prihitel na kraj neljubega dogodka in odpravil napako ali pa poskrbel za vleko vozila do najbližje poslovne enote AMZS ali pooblaščenega servisa.
Članom AMZS aplikacija omogoča tudi
vpogled v članske ugodnosti. Članu je tako vedno na voljo vpogled v vse ugodnosti, ki mu jih nudi njegov paket članstva, poleg tega pa tudi seznam brezplačnih storitev, ki jih je že koristil in tistih, ki so mu še na voljo v tekočem članskem letu.
Pred odhodom na pot lahko preverite tudi zastoje in splošne razmere na cesti. Pod funkcijo
Promet je na voljo ogled aktualnega stanja prometa na slovenskih cestah in sicer v obliki poročila, kot ga za javnost pripravlja Prometno-informacijski center za državne ceste.
Uporabnikom bodo v pomoč tudi lokacije naših poslovnih enot, storitev, ki jih posamezna enota opravlja, in kontaktni podatki. Tako se bodo lahko kjerkoli v Sloveniji za pomoč obrnili na najbližjo poslovno enoto AMZS, pa naj bo to v zvezi z našimi prodajnimi artikli, mednarodnimi dokumenti ali pa za tehnično pomoč.